# Online aankoop: hoe gebruikt u uw herroepingsrecht?

Canonical: https://ailawyer.be/nl/droit-simplement/retractation-achat-internet-belgique/
Language: nl
Publisher: Mashaah LLC / AILawyer.be
Published: 2026-09-27T11:00:00+02:00
Updated: 2026-09-27T11:00:00+02:00

Van gedachten veranderen na een internetaankoop is soms mogelijk. Controleer het contract, het begin van de termijn en de uitzonderingen voordat u het pakket terugstuurt.

Sources consulted: 2026-09-27

## De regel begrijpen

Bij veel overeenkomsten op afstand tussen een onderneming en een consument geldt een herroepingstermijn van veertien kalenderdagen. Het startpunt hangt van het contract af. Sommige aankopen zijn uitgesloten, zoals bepaalde reisdiensten op een vaste datum.



## Uw stappen voorbereiden


- Bewaar de bestelbevestiging, voorwaarden en het leveringsbewijs. Bepaal of u een goed of een dienst kocht.
- Meld uw beslissing duidelijk aan de verkoper op een manier waarvan u bewijs kunt bewaren. Alleen een pakket weigeren is geen veilige aanpak.
- Volg de toepasselijke retourinstructies, bewaar het verzendbewijs en controleer de aangekondigde kosten. Volg ook de terugbetaling op.


## Praktijkvoorbeeld

Fictief voorbeeld: u ontvangt een online bestelde jas en bedenkt zich. U meldt de herroeping en bewaart de retourgegevens. Voor een concertticket met vaste datum geldt niet noodzakelijk dezelfde regel.



## Wat u moet controleren

Maatwerk, sommige verzegelde producten en digitale inhoud kunnen onder uitzonderingen vallen. Controleer bij een begonnen dienst uw toestemming en de reeds uitgevoerde prestaties.



### Geldt dit ook in een fysieke winkel?

Er bestaat geen algemeen recht om elke winkelaankoop wegens spijt terug te draaien. Het ruilbeleid van de winkel kan wel zo’n mogelijkheid bieden.

## Sources

- [SPF Économie — Délais de rétractation](https://economie.fgov.be/fr/themes/ventes/reglementation/delais-de-retractation)
- [SPF Économie — Voyages à distance](https://economie.fgov.be/fr/themes/protection-des-consommateurs/voyages/vente-distance-de-voyages)

General information, not personalised legal advice. Verify jurisdiction, applicable date and the primary source before acting.