Juridische AI: zorgvuldigheid moet zichtbaar zijn in de dienst
Nuttige informatie maakt de grenzen begrijpelijk op het moment dat een gebruiker ze nodig heeft.
Meer dan een voetnoot
Een algemene waarschuwing beantwoordt niet alle vragen van een gebruiker. Ook het doel van een hulpmiddel, de gevraagde gegevens en de betekenis van het resultaat moeten duidelijk zijn.
Bij een calculator betekent dit dat de aannames zichtbaar zijn. Een artikel moet zijn onderwerp afbakenen en bronnen noemen. Een gesprek mag een algemene uitleg niet voorstellen als een beslissing over een volledig onderzocht dossier.
Herkennen wanneer andere hulp nodig is
Iemand begint misschien met een vraag over een woord en vermeldt daarna een nabije zitting of een onbegrepen brief. Tijdens het gesprek verandert de behoefte. De interface moet helpen dat verschil te herkennen.
Een informatiehulpmiddel kan feiten en vragen helpen voorbereiden. Zodra een beslissing rechten of een procedure raakt, moeten de documenten en precieze omstandigheden worden onderzocht.
Duidelijkheid boven schijnzekerheid
Aangeven dat informatie ontbreekt, kan nuttig zijn. Uitleggen waarom het gewest, een datum of een contractbepaling de analyse verandert, helpt eveneens. De gebruiker weet dan wat nog moet worden opgezocht.
Die zorgvuldigheid willen we bij AILawyer toepassen. Opmerkingen over onduidelijke formuleringen of slecht uitgelegde grenzen helpen de dienst te verbeteren. Ze verdienen een concreet antwoord dat aansluit bij de ervaring van de gebruiker.
Algemene informatie. De toepassing op een dossier hangt af van de feiten en de geldende regels.
