De regel begrijpen
Bij een consumptiegoed dat u privé van een professionele verkoper koopt, dekt de wettelijke garantie in beginsel conformiteitsgebreken die binnen twee jaar na levering blijken. Ze verschilt van een commerciële garantie. Herstel of vervanging zijn de eerste oplossingen, binnen de wettelijke voorwaarden.
Uw stappen voorbereiden
- Zoek uw aankoopbewijs, leverdatum en productbeschrijving. Noteer wanneer het gebrek begon en hoe u het product gebruikte.
- Schrijf de verkoper: beschrijf het gebrek, voeg nuttige foto’s toe en vraag toepassing van de wettelijke garantie. Bewaar uw correspondentie.
- Vraag bij weigering om een schriftelijk antwoord. Laat een derde het toestel niet wijzigen of herstellen voordat de gevolgen voor uw claim duidelijk zijn.
Praktijkvoorbeeld
Fictief voorbeeld: een wasmachine voor uw woning lekt na enkele maanden. Maak foto’s en meld dit met de factuur aan de verkoper. Een feitelijke beschrijving helpt een productgebrek van een installatieprobleem te onderscheiden.
Wat u moet controleren
Voor beroepsaankopen, tweedehandsgoederen en verkopen tussen particulieren is een afzonderlijke beoordeling nodig. Normale slijtage of gebruikersschade valt niet automatisch onder de garantie.
Veelgestelde vragen
Moet ik de fabrikant contacteren?
Voor de wettelijke garantie is de verkoper uw aanspreekpunt. Een fabrikantendienst kan helpen, maar neemt de verplichtingen van de verkoper niet weg.
Bronnen en nuttige teksten
Bronnen geraadpleegd op 27 september 2026
Algemene informatie over Belgisch recht. Gewest, datum van de feiten en uw situatie kunnen de toepasselijke regel veranderen.
Tekstversie ↓