Médiation : utiliser l’IA pour préparer le dialogue, sans parler à la place des parties

Rendre le désaccord plus lisible

Deux associés se disputent la répartition de certaines dépenses. Dans cet exemple fictif, leurs courriels mélangent les montants, des décisions anciennes et des reproches personnels. Chacun peut préparer, avec une aide appropriée, une note qui distingue les faits admis, les faits contestés et les attentes pour la suite.

Le SPF Justice présente la médiation comme une démarche structurée avec l’aide d’un médiateur. Une application qui reformule des notes n’exerce pas cette fonction. Elle peut cependant faciliter le travail préparatoire en rendant les questions à discuter plus compréhensibles.

Passer des accusations aux questions

L’outil peut être invité à reformuler « il ne respecte jamais nos accords » en une question portant sur les engagements précis et leur exécution. La personne relit ensuite la proposition pour vérifier qu’elle correspond à ce qu’elle veut exprimer. Une phrase plus calme ne doit pas effacer un fait important ni créer un accord inexistant.

Un autre exercice consiste à distinguer une demande et son objectif. Demander une réunion mensuelle peut répondre à un besoin de visibilité sur les dépenses. Comprendre ce besoin permet de préparer plusieurs options de discussion, sans prédire laquelle sera acceptée.

Protéger l’espace de discussion

Les documents confidentiels de la médiation ne sont pas envoyés dans un outil externe sans examen du cadre applicable et des engagements pris. Pour s’entraîner à formuler une question, un scénario abstrait peut suffire. Les versions de travail restent identifiées comme telles.

L’avocat peut aider son client à préparer les points sur lesquels il souhaite un avis, les pièces utiles et les conséquences possibles d’une proposition. L’assistant n’attribue pas une probabilité de succès chiffrée à partir de quelques paragraphes.

Définir un bénéfice raisonnable

Le résultat recherché est une personne mieux préparée, capable d’expliquer sa situation et de repérer ce qu’elle ne comprend pas. La qualité d’un accord dépend des échanges, de son contenu et de son cadre juridique. Une bonne préparation soutient le dialogue ; elle ne garantit ni accord ni homologation.